服务说明
服务类别AI 应用
适用对象文档量大、新人上手慢、客服重复问答多的中小企业
服务周期按月订阅，首月含搭建
技术方案RAG 检索增强、向量数据库、大模型 API
服务提供方米热网络科技（上海）有限公司
交付后你会得到
员工和客户用一句话就能查到文档里的答案，新人不必翻几百页 PDF，也不用自己维护服务器和模型。
交付内容
- 首月完成系统搭建：文档解析、检索与问答链路
- 文档批量接入（PDF / Word / Excel / 网页）
- 网页端问答界面，可嵌入现有网站或内网
- 每月 200 次文档更新与索引重建
- 系统托管、可用性监控与故障处理
- 每月一份使用报告：提问量、命中率、未解决问题
服务流程
- 订阅后 1 个工作日内联系，收集需要入库的资料
- 首月完成搭建与上线，交付访问地址
- 每月按需更新文档并重建索引
- 每月提交使用报告，按需调整检索策略
不包含的内容
为避免理解偏差，以下内容不在本服务价格内，如需代办将另行报价：
- 大模型 API 调用费用（按实际用量，通常每月几十至数百元）
- 模型训练与微调
- 纸质文档扫描与人工校对
验收标准
首月内完成搭建并上线；入库文档可被正确检索，回答与原文一致不编造；系统可用性不低于 99%。
售后说明
订阅期内不限次数故障排查；文档更新每月 200 次以内不额外收费。